Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
HBH AUTO (« nous ») exploite le site hbh-auto.theemis.cloud et traite vos données personnelles conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel et aux orientations de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
Responsable du traitement
HBH AUTO — pièces détachées automobiles, KM 15 GP1, Ezzahra, Tunisie.
Contact données personnelles : via la page Contact ou WhatsApp professionnel indiqué sur le site.
Données collectées
Identité et contact : nom, téléphone, e-mail, adresse, gouvernorat/ville.
Commandes : articles, montants, statut, notes de livraison.
Demandes : messages formulaire contact, contenu WhatsApp (y compris référence HBH-WA).
Compte client : identifiants de connexion (mot de passe chiffré).
Données techniques : logs serveur, préférence de langue, consentement cookies (voir politique cookies).
Finalités et bases légales
Exécution de vos commandes et demandes de devis (exécution du contrat / mesures précontractuelles).
Service client et suivi WhatsApp (intérêt légitime / consentement selon le canal).
Sécurité du site et prévention de la fraude (intérêt légitime).
Statistiques de fréquentation via Google Analytics uniquement avec votre consentement explicite (cookies).
Durée de conservation
Commandes et facturation : durée légale et commerciale applicable (généralement plusieurs années pour obligations comptables).
Demandes non converties : jusqu'à 48 h pour les références WhatsApp invité, puis suppression ou anonymisation selon le processus interne.
Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression sur demande dans un délai raisonnable.
Logs techniques : durée limitée au besoin de sécurité.
Destinataires
Personnel HBH AUTO habilité, hébergeur du site (serveur en Tunisie / Union européenne selon contrat d'hébergement).
Google LLC (Analytics) uniquement si vous acceptez les cookies analytiques — transfert possible hors Tunisie encadré par vos choix et les clauses contractuelles du fournisseur.
Aucune vente de données à des tiers.
Vos droits
Droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement dans les conditions prévues par la loi 2004-63.
Pour exercer vos droits : contactez-nous avec une pièce d'identité si nécessaire.
Réclamation auprès de l'INPDP : www.inpdp.nat.tn — Centre urbain nord, Tunis.
Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles : HTTPS, mots de passe hachés, accès admin restreint, sauvegardes hébergeur.